Zwroty

Zależy nam, abyś był_a w pełni zadowolony_a z zakupów w naszym sklepie.
Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

1. Skontaktuj się z nami mailowo: [tu wstaw e-mail kontaktowy], podając numer zamówienia i chęć zwrotu.

2. Otrzymasz od nas potwierdzenie oraz instrukcję odesłania produktu.

3. Odeślij świecę w oryginalnym opakowaniu, w stanie nienaruszonym (nieużywaną, bez śladów wypalania).

4. Po otrzymaniu przesyłki, dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności.

 Uwaga: ze względów higienicznych i bezpieczeństwa, nie przyjmujemy zwrotów świec używanych lub rozpalanych.

Reklamacje

Każdą naszą świecę wykonujemy ręcznie z dbałością o szczegóły, jednak jeśli produkt dotrze do Ciebie uszkodzony, z defektem lub niezgodny z opisem, przysługuje Ci prawo do reklamacji.

Aby zgłosić reklamację:

1. Skontaktuj się z nami na adres: [tu wstaw e-mail kontaktowy], dołączając:

   • numer zamówienia,

   • opis wady,

   • zdjęcia uszkodzenia (jeśli to możliwe).

2. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu jej otrzymania.

3. W przypadku uznania reklamacji – zaoferujemy wymianę produktu na nowy, naprawę lub zwrot pełnej kwoty zakupu (wraz z kosztami wysyłki).

W razie pytań

Jesteśmy tu, aby pomóc 
Skontaktuj się z nami: [adres e-mail / numer telefonu / formularz kontaktowy]